湖北咸宁推进消费纠纷源头减量

　　中国消费者报上海讯(记者刘浩)7月29日，价格优惠上海市消费者权益保护委员会发布“五五购物节”汽车销售消费调查，上海市消结果显示，保委4S店促销形式也多彩多样，消费销既有线下实体店促销，青睐也有线上直播带货，车促而消费者更为青睐的价格优惠优惠让利形式主要是“价格优惠”。

　　为了解“五五购物节”期间上海市汽车消费的上海市消基本情况，上海市消保委汽车专业办公室联合闵行区消保委于今年6月开展了“五五购物节”汽车销售消费调查。保委

　　据介绍，消费销本次调查走访了永达集团、青睐利星行集团、车促广汇集团、价格优惠东昌集团、上海市消交运集团、保委协通集团、冠松集团、绿地集团、郑隆集团等9家汽车集团公司旗下的72家汽车4S店(奥迪、奔驰、宝马、别克、上汽大众、荣威等25个品牌)，涉及购车消费者8000余位。调查的主要内容为“五五购物节”期间(4月-6月)，汽车销售企业促销优惠内容、销售情况及消费者购车的消费趋势等。

　　参与门店覆盖面广，促销形式多样。在此次调查中，72家4S店全部参加了“五五购物节”活动。在“五五购物节”期间，上海市各大集团、各大品牌、各个4S店各出奇招，分别从车价、装潢保养、车辆贷款、车辆置换等方面开展相应的促销活动。促销形式也多彩多样，既有线下实体店促销，也有线上直播带货，同时借力淘宝、拼多多、东方购物等电商平台联动促销。

　　利好政策及价格让利刺激购车欲望。为促进汽车消费，2020年上海市重点推出了增加牌照供给、对燃油车“以旧换新”给予补贴、对购买新能源汽车的消费者给予“充电补助”、扩大新能源汽车应用规模、完善充(换)电基础设施配套、营造智能汽车消费环境等六项新政策。上海政策的利好消息对于促使消费者购车无疑是一项积极举措，此次调查发现，促使消费者购车排前三位的主要因素分别是“有促销优惠活动”“家庭、工作需要”“拍到汽车牌照需要购买”。

　　调查还发现，消费者更为青睐的优惠让利形式主要是“价格优惠”。在调查中，“车价让利”“购车补贴”“二手车置换补贴”“金融服务优惠政策”等4个选项位列消费者青睐的优惠让利形式前四，实实在在的价格让利是消费者购车时着重考虑的因素。此外，调查数据显示，车价、日常需要和政策变化对消费者购车的影响较大。

　　汽车的使用周期较长，车辆后期质量保障和服务品质直接关系到消费者的利益。上海消保委表示，将继续加强汽车消费知识宣传，提高消费者的维权意识;开展多样化的社会监督活动，督促企业保障产品质量、提升服务水平，为更好服务消费者买车用车需求、营造汽车消费良好环境倾力作为。

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